CONDITIONS DE VENTE – ZORAKO™
TERMES ET CONDITIONS DE VENTE
Ces conditions régissent la vente de produits sur le site www.zorako.com. En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions.
1. Portée
Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site. Elles peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire.
2. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros. Les méthodes de paiement disponibles sont indiquées au moment de la commande. Les prix et les informations de commande sont affichés avant la validation du paiement.
3. Acceptation de la commande
La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'information incorrecte, d'indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude. Le client est informé par e-mail en cas d'annulation.
4. Livraison
Nous livrons en France, en Suisse et en Belgique.
- Préparation avant expédition : incluse dans le délai total.
- Transport : inclus dans le délai total.
- Délai total estimé de livraison : 10 à 12 jours.
Le délai total comprend la préparation et le transport. Il peut être prolongé en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles. Les frais et les options de livraison sont affichés avant le paiement.
5. Utilisation des produits
Les produits ne doivent pas être utilisés à des fins illicites, trompeuses ou frauduleuses.
6. Retours et droit de rétractation
Pour demander un retour, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine, sauf indication contraire dans notre politique de retours.
Les articles personnalisés peuvent être exclus du retour lorsqu'ils ont été fabriqués selon les spécifications du client, sauf en cas de défaut ou de non-conformité. Consultez la politique de retours et de remboursements.
7. Remboursements
Après réception et inspection d'un retour accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des délais de traitement de la banque ou du prestataire de paiement.
8. Responsabilité
Les limitations de responsabilité s'appliquent dans les limites autorisées par les règles impératives applicables.
9. Droits légaux
Les droits légaux applicables au client selon son pays de résidence restent réservés.
INFORMATIONS DE CONTACT
Nous répondons aux demandes dans les 24 heures ouvrées.
Nom commercial : Zorako™
Vendeur : Cissé Al Hassan, personne physique
E-mail : info@zorako.com
Téléphone : +33 7 56 94 03 63
Adresse de contact : Avenue de Morges 26, 1004 Lausanne, Suisse
Activité : Bijoux personnalisés
Service client : du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, hors jours fériés.
Contact : www.zorako.com/pages/contact
FAQ : www.zorako.com/pages/faq-zorako%E2%84%A2
Suivi de commande : www.zorako.com/apps/parcelpanel